¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?

Cuando recibas tu muñeca, debes inspeccionarla inmediatamente.

No uses tu muñeca sin antes inspeccionarla. Recomendamos tomar fotos del exterior de la caja y de la muñeca al desempaquetarla.

Si encuentra algún problema con su muñeca o algún daño, infórmenoslo de inmediato a través de nuestra página de contacto.

Al reportar un problema, por favor, especifique con el mayor detalle posible el/los problema(s) exacto(s). Incluya fotos o videos claros.

¿Qué no está cubierto por la garantía de devolución de dinero?

• Piel : Las imperfecciones y ligeras variaciones en la superficie cutánea causadas por el proceso de fabricación, como las zonas de inyección y las costuras de los moldes, no se consideran defectos y no están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero. Nos gusta considerarlas como "marcas de nacimiento" que hacen que tu muñeca sea única.
• Daños del usuario : Si se considera que algún daño es causado por mal manejo o negligencia por parte del cliente, la muñeca no estará cubierta. Esto incluye hiperextensión de extremidades y desgarros causados ​​por mal manejo. Nos reservamos el derecho de revisar la muñeca y evaluar el origen del daño con toda la información proporcionada. La decisión final se tomará a nuestra discreción.